Fraktvillkor

Senast uppdaterad: 01 oktober 2026

Dessa fraktvillkor förklarar hur Ravarea packar, skickar och levererar din beställning. De utgör en del av våra användarvillkor. Om något i dessa villkor strider mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen.

1. Vem som skickar din beställning

Din beställning packas och skickas av [Mohammed Rajeh], enskild firma som bedriver verksamhet under namnet Ravarea, organisationsnummer [080829-7758], adress [Norra Stationsgatan 5A, 633 44, Eskilstuna, SVERIGE], e-post ravarea.co@gmail.com.

2. Var vi levererar

Vi levererar för närvarande endast till adresser i Sverige. Vi skickar inte internationellt i dagsläget. Om vi börjar skicka till andra länder kommer vi att uppdatera dessa villkor och den information som visas i kassan.

Leverans till postboxar erbjuds inte som ett separat leveransalternativ. De leveransmetoder som finns tillgängliga för dig beror på fraktbolaget och din adress, och visas i kassan.

3. Fraktbolag och leveransalternativ

Vi skickar med PostNord eller ett annat fraktbolag som vi väljer för din beställning. Fraktbolaget kan därför variera mellan olika beställningar. De leveransalternativ som finns tillgängliga för dig (till exempel hemleverans, leverans till ett ombud eller paketbox, eller leverans till brevlåda) beror på fraktbolaget, din adress och storleken på din beställning. Vilket fraktbolag och vilken leveransmetod som används för din beställning framgår av din orderbekräftelse eller spårningsinformation.

Leverans sker enligt fraktbolagets egna leveransvillkor. Beroende på leveransmetod kan ditt paket levereras till din dörr, lämnas hos ett ombud eller i en paketbox, eller delas ut i din brevlåda. Du kommer att meddelas av fraktbolaget om du behöver hämta ut ditt paket.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader, och eventuella erbjudanden om fri frakt som gäller, visas i kassan innan du slutför din beställning. Fraktkostnader och villkor för fri frakt kan ändras från tid till annan. Det pris du ser när du bekräftar din beställning är det pris som gäller för den beställningen.

5. Orderhantering och utskick

Vi packar och skickar beställningar måndag till söndag.
Beställningar som görs före kl. 16:00 (svensk tid) hanteras normalt samma dag. Beställningar som görs efter kl. 16:00 hanteras normalt nästa dag.
Vi skickar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter att den lagts. I dessa villkor avses med "arbetsdag" måndag till fredag, exklusive helgdagar i Sverige.
Fraktbolagen transporterar och levererar paket enligt sina egna scheman. Ett paket som lämnas in under en helg eller helgdag kanske inte börjar transporteras förrän fraktbolagets nästa arbetsdag.
Du får ett e-postmeddelande när din beställning har skickats.

6. Uppskattade leveranstider

Den beräknade totala leveranstiden är 2–5 arbetsdagar från den dag du lägger din beställning, för leveranser inom Sverige. Denna tid inkluderar vår hanteringstid. Leveranstider är uppskattningar och inte fasta leveransdatum. Leverans till vissa avlägsna områden och öar kan ta längre tid.

Om vi inte har avtalat om en annan leveranstid levererar vi din beställning senast 30 dagar efter att du lagt den.

7. Spårning

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa ditt paket. Spårningsinformation tillhandahålls av fraktbolaget och kan uppdateras med viss fördröjning.

8. Förpackning

Alla burkar i en beställning skickas tillsammans i ett paket. Vi packar produkterna så att de är skyddade under transporten. Vänligen förvara produkten enligt anvisningarna på förpackningen och produktsidan efter att du har tagit emot den.

9. Ändring av adress eller orderuppgifter

Du ansvarar för att ge oss en korrekt och fullständig leveransadress, telefonnummer och e-postadress. Om du behöver ändra din adress eller andra uppgifter, mejla oss på ravarea.co@gmail.com så snart som möjligt och innan din beställning har skickats, och inkludera ditt ordernummer. När en beställning väl har skickats kan vi eventuellt inte ändra leveransuppgifterna.

10. Felaktig adress, utebliven leverans och ej uthämtade paket

Om leveransen misslyckas på grund av att adress- eller kontaktuppgifterna du lämnat var felaktiga eller ofullständiga, eller för att du inte hämtat ut ditt paket inom den tid som anges i fraktbolagets meddelande, kan paketet komma att returneras till oss.
Om paketet returneras till oss kontaktar vi dig. Du betalar kostnaden för att skicka om paketet till en korrigerad adress.
Om du inte längre vill ha beställningen återbetalar vi beloppet du betalat minus våra fraktkostnader (utgående och retur), i den utsträckning lagen tillåter.
Vänligen hämta ut ditt paket i tid. Ombud behåller endast paket under en begränsad tid, fastställd av fraktbolaget.

11. Förseningar

Förseningar kan inträffa, till exempel under intensiva perioder såsom Black Friday, jul och andra kampanj- eller högtidsperioder, eller på grund av extremt väder, strejker, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Under dessa perioder kan leveransen ta längre tid än de uppskattningar som anges ovan.

Om din beställning blir försenad informerar vi dig. Om förseningen inte är obetydlig har du de rättigheter som beskrivs i avsnitt 7 i våra användarvillkor, inklusive rätten att häva köpet och erhålla återbetalning.

12. Förlorade paket

Fram till dess att paketet har levererats till dig ligger risken för förlust hos oss. Om ditt paket inte har kommit fram inom den uppskattade leveranstiden, kontrollera först din spårningsinformation och kontakta oss sedan på ravarea.co@gmail.com med ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka saken med fraktbolaget. Om paketet är förlorat kommer vi att skicka en ny beställning eller återbetala dig.

13. Skadade paket samt felaktiga eller saknade varor

Vänligen inspektera ditt paket när du tar emot det. Om paketet eller produkten är skadad, eller om en vara saknas eller är felaktig, kontakta oss snarast på ravarea.co@gmail.com med ditt ordernummer och foton på paketet, förpackningen och produkten. Vi svarar inom fem (5) arbetsdagar. Dina lagstadgade rättigheter som konsument, som beskrivs i avsnitt 9 i våra användarvillkor, påverkas inte.

14. Risk och äganderätt

Risken för förlust eller skada övergår på dig när varorna har levererats till dig, eller till det ombud du har valt när du har meddelats om att paketet finns att hämta. Fram till dess ligger risken hos oss.

15. Returer och återbetalning

Information om din ångerrätt, returer och återbetalningar finns i avsnitt 8 i våra användarvillkor. Kortfattat kan du ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, men endast om burken är oöppnad och förseglingen intakt, och du betalar kostnaden för att returnera varorna.

16. Personuppgifter

För att kunna leverera din beställning delar vi ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress med fraktbolaget. Läs mer i vår integritetspolicy.

17. Ändringar i dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa fraktvillkor från tid till annan, till exempel när våra fraktbolag, leveransalternativ eller leveranstider ändras. De villkor som gällde när du la din beställning gäller för den beställningen. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.

18. Kontakt

Ravarea [Mohammad Rajeh], enskild firma
Organisationsnummer: [080829-7758]
Adress: [Norra Stationsgatan 5A, 633 44, Eskilstuna, SVERIGE]
E-post: ravarea.co@gmail.com